Regulamin wynajmu ChillPoint

1. Usługodawca i kontakt

Usługę oferuje Dawid Waszek, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką ChillPoint.

• telefon: +48 605 997 582,
• e-mail: dwaszek03@gmail.com,
• WhatsApp: dostępny przez numer kontaktowy ChillPoint.

Dane adresowe usługodawcy są przekazywane klientowi indywidualnie, w wiadomości możliwej do zachowania, przed potwierdzeniem odpłatnej rezerwacji i wpłatą zadatku.

2. Zapytanie i rezerwacja

1. Formularz na stronie jest niezobowiązującym zapytaniem. Nie zawiera umowy, nie powoduje obowiązku zapłaty i nie gwarantuje dostępności.
2. ChillPoint indywidualnie sprawdza termin, trasę, miejsce ustawienia i końcową cenę.
3. Warunki rezerwacji są potwierdzane przez WhatsApp lub e-mail w sposób umożliwiający zachowanie ich treści.
4. Termin staje się oficjalnie zarezerwowany po uzgodnieniu warunków, wpłacie zadatku i potwierdzeniu jego otrzymania przez ChillPoint.

3. Cena, zadatek i płatność

• Cena wynika z wybranego wariantu, transportu, dodatkowego drewna oraz innych uzgodnionych elementów.
• Zadatek wynosi 100 zł i jest częścią ceny usługi.
• Zadatek jest wpłacany BLIK-iem na telefon w ciągu 24 godzin od potwierdzenia dostępności.
• Po upływie 24 godzin bez wpłaty ChillPoint może zwolnić termin.
• Pozostała część ceny jest płatna gotówką przy dostawie, przed przekazaniem zestawu.

4. Zmiana terminu i anulowanie

Rezygnacja klienta

• Przy rezygnacji co najmniej 7 dni przed dostawą klient może jeden raz przenieść zadatek na inny dostępny termin.
• Nowy termin jest ustalany indywidualnie bez sztywnego okresu ważności.
• Przy rezygnacji później niż 7 dni przed dostawą zadatek przepada i nie podlega automatycznemu zwrotowi.

Anulowanie przez ChillPoint

Klient wybiera pełny zwrot zadatku albo przeniesienie rezerwacji na inny dostępny termin.

Zasady te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Kaucja i odpowiedzialność za zestaw

• Kaucja wynosi 500 zł.
• Jest płatna gotówką przy dostawie razem z pozostałą częścią ceny.
• Jest zwracana gotówką podczas odbioru po sprawdzeniu stanu i kompletności zestawu.

W przypadku uszkodzeń, braków lub ponadstandardowego zabrudzenia ChillPoint wykonuje dokumentację zdjęciową i opis szkody. Z kaucji można potrącić wyłącznie uzasadnione, rzeczywiste i udokumentowane koszty.

Dotyczy to w szczególności uszkodzenia balii, pieca, przyczepy, pokrywy, schodków, przewodów lub wyposażenia, zagubienia elementów, użycia niedozwolonych substancji, palenia tytoniu przy zestawie, samodzielnego przemieszczania przyczepy, opróżnienia balii bez uzgodnienia albo korzystania niezgodnego z instrukcją.

Klient nie odpowiada za normalne zużycie. Jeżeli rzeczywisty i udokumentowany koszt szkody przekroczy kaucję, kaucja zostaje zaliczona na poczet kosztu, a klient może odpowiadać za udokumentowaną różnicę.

6. Dostawa, ustawienie i odbiór

• Godziny dostawy i odbioru są ustalane indywidualnie przez WhatsApp.
• Klient zapewnia bezpieczny dojazd auta z przyczepą, przygotowane miejsce, czystą wodę, sprawne gniazdo 230 V i bezpieczne prowadzenie przewodu.
• Sposób napełniania ustalamy indywidualnie. ChillPoint może rozpocząć napełnianie, klient może je kontynuować po instruktażu albo strony robią to wspólnie.
• Klient spuszcza wodę przed odbiorem zgodnie z instrukcją, chyba że uzgodniono inaczej.
• Woda musi zostać spuszczona tak, aby nie powodowała zalania ani szkód.

7. Wymagania miejsca

Minimalna przestrzeń wynosi 3 × 4 m. Miejsce powinno być:

• stabilne, możliwie równe, utwardzone i niepodmokłe,
• wolne od przeszkód i umożliwiające bezpieczne wejście,
• odpowiednie do obsługi pieca z dala od materiałów palnych,
• dostępne dla samochodu z przyczepą.

Klient informuje o wąskiej bramie, stromym podjeździe, błocie, gałęziach, ostrych zakrętach lub braku miejsca do manewrowania. ChillPoint może odmówić ustawienia zestawu w miejscu niebezpiecznym.

8. Piec, drewno i korzystanie

• ChillPoint przeprowadza instruktaż użytkowania.
• Piec rozpala i obsługuje wyłącznie osoba pełnoletnia. Rozpalonego pieca nie wolno pozostawiać bez nadzoru osoby dorosłej.
• Klient kontroluje ogień i temperaturę wody oraz przestrzega instrukcji.
• Własne drewno musi być suche, nieimpregnowane, niemalowane, nielakierowane i wolne od klejów oraz chemikaliów.
• Zabronione jest spalanie odpadów, płyt OSB, płyt meblowych i materiałów zawierających chemikalia.
• Można ostrożnie dolać zimnej wody, bez gwałtownego przepełniania lub nadmiernego schładzania balii.

9. Nagrzewanie i pogoda

Orientacyjny czas nagrzewania wynosi zwykle 2,5-4 godziny, a zimą około 4-5 godzin. Zależy między innymi od temperatury wody i powietrza, wiatru, drewna, intensywności palenia, poziomu napełnienia i używania pokrywy. Nie stanowi gwarancji uzyskania określonej temperatury o konkretnej godzinie.

Usługa może być realizowana przez cały rok, jeśli warunki pozwalają na bezpieczny transport, ustawienie, użytkowanie i odbiór. Zwykły deszcz nie oznacza automatycznego odwołania.

Przy burzy, silnym wietrze, śniegu, oblodzeniu, podtopieniu, nieprzejezdnej drodze lub innych niebezpiecznych warunkach ChillPoint może odmówić dostawy, przerwać ustawianie lub użytkowanie albo przełożyć realizację. Klient może wtedy wybrać nowy dostępny termin bez dopłaty albo pełny zwrot zadatku.

10. Reklamacje i awarie

Reklamację można złożyć przez e-mail lub WhatsApp. Powinna zawierać imię i nazwisko, termin i miejsce realizacji, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie, dane kontaktowe oraz dostępne zdjęcia lub nagrania.

Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni. Zależnie od sytuacji rozwiązaniem może być usunięcie problemu, częściowy lub pełny zwrot ceny, ponowna realizacja, zmiana terminu albo inne uzgodnione rozwiązanie.

Awarię należy zgłosić niezwłocznie telefonicznie lub przez WhatsApp. Jeżeli dalsze użytkowanie może zwiększyć szkodę albo powodować zagrożenie, klient powinien przerwać korzystanie do czasu otrzymania instrukcji. Brak natychmiastowego zgłoszenia nie powoduje automatycznej utraty prawa do reklamacji.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie ChillPoint.